Hoe Brokercloud de commerciële focus terugvond

Sales is essentieel voor groei, maar in een drukke operationele realiteit raakt het wel eens op de achtergrond. Dat merkte ook Brokercloud, een technologiebedrijf dat een all-in-one softwareoplossing voor verzekeringsmakelaars aanbiedt. Met meer dan 1500 gebruikers en een ambitieus product dat continu evolueert, werd het combineren van sales en support een uitdaging voor hun medewerkers.

“Met die hoeveelheid gebruikers zijn er altijd wel klanten die ondersteuning nodig hebben”, vertelt Stijn Van Looy, Managing Director van Brokercloud. “Daardoor was het voor onze collega’s moeilijk om focus te leggen op sales. Die focus wilden we terugvinden. Daarom leek het ons aangewezen om met een externe partner te gaan samenwerken.” De ondersteuning die Brokercloud zocht, groeide intussen uit tot een langdurige samenwerking met Huntsmen.

De eerste stap: de agenda vullen met afspraken

Brokercloud schakelde Huntsmen in voor een eerste concrete opdracht: koude prospectie en het inplannen van afspraken met potentiële klanten. “Dat was een succes”, zegt Stijn. “Onze agenda werd goed gevuld.” De opvolging van die afspraken gebeurde intern. “Doordat de afspraken op voorhand werden ingepland, konden onze mensen hun planning er rond organiseren. Ze hadden blokken in hun agenda gereserveerd voor kennismakingen, en andere blokken voor andere activiteiten. Dat gaf rust en ritme.”

Om de opvolging vlot te laten verlopen, organiseerden we ook een Discovery Meeting. Dat is een opleidingsdag voor het interne team, gericht op de opbouw en opvolging van het salesproces. “Het hielp enorm dat Huntsmen meedacht over de afstemming tussen hun gesprekken en onze opvolging,” aldus Stijn. “We wilden dat prospects hetzelfde verhaal hoorden, of ze nu met Huntsmen belden of met iemand van ons team. Dankzij die sessie was dat mogelijk.” Ook de kwaliteit van de afspraken zat meteen goed. Na een korte optimalisatieperiode steeg het aantal gesprekken dat doorging snel. “Bijna alle afspraken die in de agenda kwamen, gingen effectief ook door. De koude prospectie zat dus heel goed.”

Van project naar structurele samenwerking

De resultaten van de koude prospectie deden het vertrouwen groeien. Al snel mondde het project uit in een bredere samenwerking. De volgende stap: een commerciële analyse, wat leidde tot concrete aanbevelingen voor hun salesaanpak. “Met de hulp van Huntsmen hebben we ondertussen meer systematiek gebracht in de opvolging van onze salespipeline”, zegt Stijn. “Maar we staan nog maar aan het begin van onze transformatie. Er zijn nog een aantal aanbevelingen uit de analyse waar we nu stap voor stap mee aan de slag gaan.”

Intussen werkt een van onze collega’s uit het Business Development team drie dagen per week bij Brokercloud. Geen klassieke consultant, maar een operationeel sterke kracht die kennismakingsgesprekken doet, afspraken opvolgt en structureel meewerkt aan de verdere uitbouw van de salesmachine. “Hij zit echt in ons ritme en kent onze klanten. En tegelijk brengt hij de kennis en methodiek van Huntsmen mee. Hij is een mooie aanvulling op ons team.”

Klaar voor een nieuwe fase

De timing voor die ondersteuning kon niet beter zijn. Brokercloud heeft de afgelopen maanden namelijk belangrijke nieuwe functionaliteiten uitgerold die het platform ook geschikt maken voor grotere makelaarskantoren. Daarmee opent zich een nieuw marktsegment, met andere verwachtingen en andere noden.

“Er is een consolidatie bezig in onze sector”, legt Stijn uit. “We zien dat steeds meer makelaars hun kantoor overlaten aan grotere makelaarskantoren. Daardoor ontstaan er meer grote structuren. We hebben onze applicatie geoptimaliseerd voor die grotere spelers. En dat betekent dat ook onze commerciële aanpak moet meegroeien. Huntsmen helpt ons nu om die nieuwe doelgroepen gericht te bereiken.”

Ook geografisch ziet Brokercloud groeipotentieel. De eerste stappen in Franstalig België zijn gezet, en Huntsmen denkt actief mee over hoe ook daar de juiste contacten gelegd kunnen worden.

Efficiëntie als rode draad

Wat Brokercloud vooral waardeert in de samenwerking met Huntsmen, is de combinatie van professionaliteit en snelheid. “Meetings zijn altijd to the point, goed voorbereid, en duren nooit langer dan nodig”, zegt Stijn. “Je voelt dat er een duidelijke drive is om vooruit te gaan. Bovendien wordt alles op een dynamische en professionele manier gebracht. Daarover ben ik heel tevreden.” Ook inhoudelijk zit het goed. “Huntsmen begrijpt de context waarin we werken. Ze hebben duidelijk uitgebreide kennis van de technologiesector. Dat maakt samenwerken makkelijk.”

Voor Brokercloud maakt de samenwerking met Huntsmen een duidelijk verschil. “Dankzij Huntsmen hebben we vandaag meer afspraken en meer structuur in ons salesproces. En dat zonder dat we zelf mensen fulltime op sales moeten inzetten. Het is een slimme manier om meer commerciële slagkracht in huis te halen.” En of Stijn Huntsmen zou aanbevelen aan andere bedrijven? “Zeker. Als je wil groeien, maar intern niet de ruimte of mensen hebt om sales echt goed vast te pakken, dan is een samenwerking met Huntsmen een hele goede keuze.”

Nood aan meer commerciële focus? 

Wanneer operationele taken veel aandacht vragen, blijft er vaak weinig ruimte over om sales structureel op te volgen. Huntsmen helpt IT- en technologiebedrijven om opnieuw ritme en focus te brengen in hun commerciële werking. Van prospectie en afsprakenplanning tot inside sales, business development en de verdere uitbouw van het salesproces.

Wil je jouw commerciële aanpak versterken met extra expertise en capaciteit? Neem contact met ons op.